Termini e condizioni di acquisto – Condizioni Generali di Contratto

1. Oggetto
   Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano la compravendita a distanza dei prodotti e dei servizi organizzati ed eseguiti da City Green Tours srls.
2. Ambito di applicazione
   2.1 L’offerta e la vendita sul Sito e sulle applicazioni dei prodotti o dei servizi offerti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Codice del turismo e dal D.Lgs. del 21.05.2018 n. 62 che attua la Direttiva UE in materia di turismo e di pacchetti turistici
   2.2 Le presenti CGC possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto o prenotazione, la versione più aggiornata delle CGC.
   2.3 Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un servizio o prodotto. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che City Green Tours gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto o prenotazione del prodotto prescelto, e ad esaminare ed approvare le presenti CGC, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura prima della conclusione del Contratto.
   3. Acquisti sul Sito
   3.1 L’acquisto e/o la prenotazione sul Sito può avvenire previa o successiva registrazione al Sito, ovvero senza registrazione.
   3.2 City Green Tours srls si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini o prenotazioni che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente ad City Green Tours srl. i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura.
   4. Registrazione al Sito
   4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito per usufruire dei servizi e/o dei prodotti offerti l’utente deve compilare l’apposito modulo/format, inserendo i dati richiesti nello stesso, oltre a un indirizzo e-mail ed eventuale password, e cliccare sul tasto finale ‘’ACQUISTA O PRENOTA’’. E’ assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.
   4.2 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

4.3 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tra l’altro, le seguenti attività: – visualizzare gli ordini o prenotazioni effettuati;
– gestire i propri dati;
– modificare la propria password eventualmente creata;
4.4 La registrazione permette all’utente di effettuare acquisti o prenotazioni sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 4.3 che precede. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzare solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

5. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
   5.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, City Green Tours informa l’utente che:
   a. per concludere il contratto di acquisto di un prodotto o servizi sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo/format d’ordine o prenotazione in formato elettronico e trasmetterlo ad City Green Tours srls, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito o sull’applicazione;
   b. il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di City Green Tours srls.
   c. una volta trasmesso il modulo d’ordine City Green Tours srls invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo dell’ordine o della prenotazione effettuata (data e ora della prenotazione o dell’ordine eventualmente un numero univoco abbinato al prodotto prescelto), il numero di ordine o di prenotazione.

La mail di conferma d’ordine costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo e il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, City Green Tours srls ha assolto agli obblighi di documentazione sugli stessi incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto.
6. Prezzo e Oneri Aggiuntivi, Importo Totale
6.1 Il Prezzo fissato è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di servizio o prodotto offerto da City Green Tours ed è comprensivo di Iva di legge.

6.2 City Green Tours si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei servizi o dei prodotti in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul tale portale.
7. Ordini di acquisto
7.1 Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
7.2 La proprietà dell’ordine che costituisce anche titolo di viaggio per accedere ai veicoli utilizzati da City Green Tours sarà trasferita al Cliente al momento della conclusione del Contratto.
7.3 Per poter inviare un ordine ovvero una prenotazione relativo al prodotto o servizio prescelto tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC.
8. Modalità di pagamento
Il pagamento dei servizi/prodotti acquistati tramite il Sito o applicazione dedicata e può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate sul Sito all’atto della prenotazione o del pagamento del prodotto prescelto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura di acquisto.
9. Diritto di recesso
City Green Tours informa che il Cliente ha diritto di recesso dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data scelta per il servizio o per il prodotto acquistato, ovvero entro due giorni se l’acquisto effettuato riporta data inferiore al termine per il recesso, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione scritta da inoltrarsi a City Green Tours srls tramite posta elettronica all’indirizzo: info@ecoflorencetour.com Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. City Green Tours srls provvederà, a propria cura e spese al ritiro dei prodotti in parola e al rimborso del prezzo accreditato con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente.

9.1. Diritto di recesso in caso di acquisto o prenotazione di pacchetto turistico.

In caso di “pacchetto turistico” acquistato o prenotato, intendendosi per tale ai sensi e in conformità di quanto stabilito dal Codice del Turismo e dal D.Lgs. del 21.05.2018 n. 62, le combinazioni di almeno due tipologie di servizi turistici di trasporto, alloggio, uso veicoli o altro servizio turistico ai fini dello stesso viaggio, ed a condizione che siano stati combinati da un unico professionista, il viaggiatore o consumatore ha diritto di recedere in ogni momento prima dell’inizio del pacchetto dietro rimborso all’organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest’ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta.

Il contratto di pacchetto turistico può prevedere penali standard per il recesso calcolate in base al momento di recesso dal contratto e ai risparmi di costo attesi e agli introiti previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.

In assenza di specificazione delle penali standard di recesso, l’importo delle penali di recesso corrisponde al prezzo del pacchetto diminuito dei risparmi di costo e degli introiti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.

In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare.

L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto a versare un indennizzo supplementare se:

1. a) il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e in ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni;
2. b) l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto.
   Limitazioni di responsabilità
   City Green Tours non vende prodotti né servizi a minori di anni 18

Salvo il caso di dolo o colpa grave, City Green Tours non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita del servizio.

11. Legge Applicabile e Foro Competente
    Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un utente in qualità di consumatore sul sito di City Green Tours è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso. In tutti gli altri casi in cui l’utente del Servizio di non sia un consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del servizio erogato da City Green Tours srls saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Firenze.